7 salariés sur 10 ne se sentent pas engagés au travail - Étude Gallup
La formation en détails
Faites monter en compétences vos équipes dans leur capacité à gérer les conflits.
Ce parcours en 6 ateliers accompagne vos collaborateurs pas à pas, à dire et agir avec courage. Pensé comme un tout cohérent, il est ensuite ajusté à vos enjeux. Cette formation gestion des conflits s'adresse aux managers, aux équipes et aux RH. Elle se déroule dans vos locaux, à Paris et partout en France, en français ou en anglais.
Permettre à vos collaborateurs de prévenir les tensions avant qu’elles s’installent, de gérer un conflit en préservant la relation, et de dire et agir avec courage.
À l’issue du parcours, chaque participant sait :
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donner un feedback constructif et accueillir celui qu’il reçoit
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traverser un conflit avec la Communication NonViolente et repérer ses propres jeux psychologiques
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adopter une posture de coach plutôt que de résoudre à la place de l’autre
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poser ses limites et recevoir un « non » sans le vivre comme un rejet
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s'exprimer avec assertivité et ainsi encourager le dialogue et la coopération
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Managers qui souhaitent apprendre à gérer les tensions du quotidien
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Équipes qui veulent installer une culture du dialogue
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RH qui cherchent à outiller durablement leurs collaborateurs
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Chefs de projet, collaborateurs et comités de direction en intra-équipe, en inter-équipes ou pour une population ciblée de votre entreprise
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3 à 6 ateliers de 2h30 à une journée chacun, en fonction des enjeux et de votre budget
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Un parcours de formation réparti dans le temps, adapté à votre emploi du temps
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Un contenu ajusté à votre culture, à vos enjeux du moment ainsi qu'au groupe formé
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Des groupes de 3 à 12 participants
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En présentiel dans vos locaux (adaptable en distanciel), à Paris, partout en France et à l'international
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En français ou en anglais
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Animée par des coachs certifiées RNCP niveau 6 (Haute École de Coaching de Paris)
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Tarif sur devis, selon le format, le nombre de participants et le nombre de jours
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Cadre de confiance : Poser les bases d’une confiance mutuelle et comprendre le fonctionnement de chacun pour mieux collaborer.
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Feedback constructif : Savoir donner comme recevoir un feedback, même quand il dérange.
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Gérer les conflits : Désamorcer les tensions avant qu’elles s’installent, comprendre comment naît un conflit et le traverser avec la Communication NonViolente.
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Posture coach : Questionner plutôt que résoudre à la place de l’autre, pour responsabiliser et engager.
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Dire et entendre « non » : Poser ses limites avec assertivité et accueillir un refus sans le vivre comme un rejet.
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Pratiquer avec ses pairs : Mises en situation concrètes pour ancrer les réflexes dans le quotidien.
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A la fin de ce parcours de formation, chaque participant bénéficie
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d'une séance de coaching individuel dans le mois qui suit la formation afin de travailler sur une situation réelle complexe
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de l'accès à vie à une base de ressources d'outils concrets et de contenus inspirant
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Vous vous concentrez sur vos équipes, nous nous occupons du reste.
1. Un appel découverte d'1 heure
Nous prenons le temps de comprendre vos enjeux, votre contexte et vos objectifs.2. Une proposition sur-mesure sous 3 jours
Vous recevez un parcours construit pour votre organisation, rapidement et sans engagement.3. Un parcours adapté à votre culture et à chaque groupe
Avant chaque parcours, nous échangeons 15 minutes avec chaque participant pour ajuster le contenu aux attentes et au contexte du groupe.4. Une logistique entièrement prise en charge
Nous gérons tout de A à Z. Vos équipes RH suivent l'avancée de chaque groupe en temps réel grâce à un tableau de bord dédié, retours à chaud des participants compris.5. Une base de ressources accessible à vie
Chaque participant garde l'accès à une bibliothèque complète d'outils et de contenus, mise à jour en continu, pour ancrer les apprentissages dans la durée.
Gestion de conflit : quels enjeux pour les managers et les RH ?
En France, la gestion de conflit en entreprise représente un coût bien plus élevé qu'on ne l'imagine : selon l'Observatoire du coût des conflits au travail (OpinionWay), les tensions et conflits au bureau représentent 152 milliards d'euros par an de coût salarial pour les entreprises, soit l'équivalent d'un mois de travail perdu chaque année.
Deux salariés sur trois sont confrontés aux conflits au travail, avec un temps passé à gérer ces situations estimé à 3 heures par semaine en moyenne, soit 20 jours par an. Côté management, les managers consacrent chaque semaine 20 à 30% de leur temps de travail à gérer des conflits ou leurs conséquences.
Au-delà du coût financier, ces tensions non traitées entraînent désengagement, démotivation, absentéisme et turnover. Le manager, en première ligne, joue un rôle déterminant pour désamorcer les situations avant qu'elles ne s'enveniment ; les RH, elles, doivent outiller durablement les équipes pour installer une véritable culture du dialogue. C'est précisément l'objet de nos formations en gestion de conflit : donner aux managers et à leurs équipes des méthodes concrètes pour transformer le conflit en levier de performance plutôt qu'en facteur de risque.
