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Dire les choses, même quand elles sont inconfortables : le courage managérial s'apprend. Freins, coûts du non-dit, 6 leviers et 4 situations concrètes pour passer à l'action.

Un collaborateur en retrait, qui fait le minimum ? Comprendre le désengagement (quiet quitting) et le remobiliser grâce à une méthode en 5 étapes et à la communication non violente.

Un mail un peu sec, un silence qui traîne, une remarque qui tombe mal en réunion... Le conflit au travail commence rarement par une explosion. Il s’installe discrètement, dans les non-dits et les malentendus, avant de prendre toute la place. Beaucoup de managers et de collaborateurs vivent le conflit comme une fatalité, ou pire, comme un échec personnel à éviter à tout prix. Pourtant, le gérer n’est pas un talent inné : c’est une compétence, qui s’apprend et se travaille. Tro

Un e-mail sec envoyé un vendredi soir. Un silence pesant après une remarque en réunion. Un collaborateur qui se braque dès qu’on évoque son retard. La plupart des tensions managériales ne naissent pas d’un vrai désaccord de fond, mais d’une communication qui met l’autre sur la défensive avant même qu’il ait pu s’expliquer. La Communication Non Violente (CNV), développée par le psychologue Marshall Rosenberg, propose une autre manière de dire les choses : sans accuser, sans mi

Un conflit avec un collaborateur n’a rien à voir avec un désaccord entre collègues. La relation managériale porte une asymétrie de pouvoir qui change tout : ce que vous dites pèse plus lourd, ce que l’autre n’ose pas dire pèse tout autant. Et la plupart des conflits managériaux ne naissent pas d’un désaccord ponctuel, mais de non-dits accumulés. Un exemple concret permet de comprendre comment cela se passe. Claire est manager. Son collaborateur, Thomas, rend pour la troisième